新闻 智慧詢盤中台怎么接住夜间线索? 知識庫先答常见问题,高意向再转人工——先把漏斗守住。 夜间空窗是外貿常见漏点。智慧客服用知識庫顶住第一轮问答,把聯繫方式与意向字段留下来,白天人工接力。占位文章,后续可换成客户故事与資料。 ← 動態