新闻 智能询盘中台怎么接住夜间线索? 知识库先答常见问题,高意向再转人工——先把漏斗守住。 夜间空窗是外贸常见漏点。智能客服用知识库顶住第一轮问答,把联系方式与意向字段留下来,白天人工接力。占位文章,后续可换成客户故事与数据。 ← 动态